Kåringen er basert på en kartlegging Respons har gjennomført blant totalt 96 kjøpesentre i Norge.

Senterleder Dagfinn Lerberg og markedskoordinator Gill Jeanette Haugland ble høytidelig overrakt den gjeve Serviceprisen under Steen & Strøm Awards 20. september. Maxi Storsenter ble kåret som aller best på service blant alle Steen & Strøm-sentrene i Skandinavia.

- Visjonen vår er at vi skal være Hamars førstevalg når man skal ut å handle i egen by, sier senterleder Dagfinn Lerberg. Det er klart vi må etterstrebe god service da, sier den begeistrede senterlederen. – Vi skal være stedet der folk møtes, og da er det ekstra hyggelig at folk setter pris på det de opplever hos oss, sier Lerberg.

Juryens kjennelse lød som følger: ”Maxi Storsenter har denne våren hatt mest og best oversiktlighet i butikkene, god produkt- og fagkunnskap, god kjennskap til senteret og vært dyktige på mersalg. I tillegg kan de vise til meget god salgs- og besøksutvikling.”

 
Respons har gjennomført en kartlegging av servicenivået blant alle landets kjøpesentre og denne uken ble resultatene offentliggjort. Undersøkelsen er gjennomført på 96 kjøpesentre med totalt 700 handlende og er basert på om lag 100.000 observasjoner av ulike varianter av service. Servicenivået er vurdert ut fra kundenes opplevelse av parkeringsplasser, renslighet, fremkommelighet, smil og trivelig imøtekommenhet.